쇼피, 악평이 많은 상품은 숨김 또는 삭제 예정

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2024.07.01

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동남아시아 최대 전자상거래 플랫폼 쇼피(Shopee)가 2024년 7월 15일부터 상품 품질 관리를 강화하는 새로운 규정을 시행할 예정이다.

새 규정에 따르면, 품질 문제로 1-2성급의 낮은 평가를 다수 받은 상품은 숨김 처리되거나 삭제될 수 있다. 판매자들은 상점 성과 유지를 위해 상품 품질을 신속히 개선해야 하며, 상품과 무관한 구매자 평가에 대해서는 삭제 요청이 가능하다. 품질 문제로 숨겨지거나 삭제된 상품의 평가는 일시적으로 반영되지 않는다. 쇼피는 판매자들에게 상품 최적화와 정확한 광고를 통한 구매자 기대치 관리를 권장하고 있으며, 지속적인 품질 문제 발생 시 공급업체나 제조업체 변경을 고려할 것을 제안하고 있다.

쇼피 관계자는 "이번 조치는 플랫폼 전반의 상품 품질 향상과 소비자 신뢰도 제고를 위한 것"이라며, "판매자들의 적극적인 협조를 부탁드린다"고 밝혔다.

전자상거래 전문가 김민정 씨는 "이번 규정 강화로 쇼피 플랫폼의 전반적인 상품 신뢰도가 높아질 것"이라며, "판매자들은 상품 품질 관리와 고객 서비스 개선에 더욱 주의를 기울여야 할 것"이라고 조언했다.

이번 새 규정 시행으로 쇼피 플랫폼 내 상품 품질이 전반적으로 개선될 것으로 기대되며, 소비자들의 쇼핑 경험도 한층 향상될 것으로 전망된다.

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